Q. 체중 변화로 반지 사이즈를 조절해야해요.

A. 반지의 디자인과 세팅 방식에 따라 사이즈 조절 가능 범위가 달라집니다.
보통 최소 0.5 호에서 최대 1 호까지 사이즈 조절이 가능하지만, 디자인에 따라 사이즈 조절이
불가능한 제품도 있으니 정확한 확인을 위해 리브레아뜨로 문의해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

Q. 무광을 유광으로(혹은 유광을 무광으로) 변경하고 싶어요.

A. 표면 마감 변경은 폴리싱 작업을 통해 무광과 유광 간 전환이 가능합니다.
다만, 반지의 디자인이나 표면 디테일에 따라 표현 방식에 차이가 있을 수 있으며, 일부 디자인은 원하는 질감으로
완벽한 구현이 어려울 수 있습니다. 정확한 가능 여부는 제품 상태 확인 후 안내해 드리고 있습니다.

Q. 화이트 골드색이 노랗게 변했어요.

A. 화이트 골드는 기본적으로 옐로우 골드에 화이트 도금을 입힌 소재로,
착용 기간과 생활 환경에 따라 도금이 마모되면서 본래의 색상이 드러날 수 있습니다.
이는 자연스러운 현상이며, 재도금을 통해 다시 깨끗한 화이트 컬러로 복원이 가능합니다.

Q. 모든 서비스는 무료 서비스 인가요?

A. A/S항목은 무료로 도와드리고 있습니다.
그러나 스톤 세팅의 경우 스톤이 유실되었다면 스톤 구매 비용이 발생할 수 있습니다.
만약, 빠진 스톤을 고객님께서 들고오신다면 비용 없이 도와드릴 수 있습니다.
자세한 내용은 리브레아뜨로 문의해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

Q. A/S는 얼마나 시간이 걸리나요?

A. A/S 소요 기간은 작업 종류와 제품 상태에 따라 달라집니다.
간단한 세척이나 점검은 당일 처리가 가능하며, 사이즈 조절이나 재도금 등 작업이 필요한 경우
2주에서3주 정도 소요됩니다. 정확한 기간은 접수 시 안내해 드립니다.

Q. 구매한 지 오래된 제품도 A/S가 가능한가요?

A. 구매 시기와 관계없이 A/S 접수가 가능합니다.
다만 제품의 상태에 따라 일부 작업이 제한될 수 있습니다.

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